Менеджер продукта (продакт-менеджер)
Обязанности и ответственность у продакт-менеджера в каждой компании разные. Это зависит от сферы деятельности и поставленных целей. Общее описание такое: продакт-менеджер на всех этапах жизни продукта контролирует работу над улучшениями или запускает его с нуля, взаимодействуя с пользователями и командой. Среди задач продакта в компании — и генерация идей, и создание стратегии развития, и набор команды.
Hard
Навыки, связанные с особенностями продукта. Вам нужно хорошо понимать, что вы создаёте и как это сделать.
Стратегическое мышление. Менеджер должен держать руку на пульсе и постоянно улучшать и обновлять сервисы и продукты.
Необходимые навыки
Soft
Управление людьми. Менеджер продукта работает и с теми, кто создаёт продукт, и с теми, кто его продаёт. Вы должны знать, как давать конструктивную обратную связь, мотивировать сотрудников и выстраивать рабочие процессы внутри команды.
Проведение исследований и анализа. CustDev, анализ рынка и конкурентов, отслеживание тенденций, количественные и качественные исследования, A/B-тестирования – всё это необходимые инструменты для развития продукта.
Ведение документации. Продакт-менеджер, как руководитель, должен уметь ориентироваться в существующих документах и составлять новые.
Проектное управление. Составление дорожных карт развития продукта, фреймворки приоритизации (RICE, ICE), подход Agile, scrum-фреймворк — инструменты, с которых стоит начать освоение навыка.
Коммуникация. Важно уметь грамотно общаться с любым человеком и доносить свои мысли.
Саморазвитие. Вы должны быть готовы постоянно узнавать новое, ведь специальность находится на стыке множества областей — от маркетинга и психологии до дизайна и ИТ.
Unit-экономика. Менеджер продукта должен понимать, как экономически работает его продукт — как он монетизируется и сколько стоит для компании.
Обычно в продакт-менеджмент приходят из разработки, маркетинга или непосредственно команды продукта — поддержки, тестирования и прочих направлений. В этой профессии нет идеального пути развития. Карьерный трек менеджера продуктов в России выглядит примерно так:
Кроме вертикального трека есть ещё горизонтальный, когда специалист развивается в определённом направлении — например, Technical Product Manager, Product Marketing Manager, Growth Product Manager и Operation Product Manager.
- высшее образование по любому направлению обучения;
- стажёр (частично соответствует Associate Product Manager в западной системе грейдов);
- junior-менеджер продуктов (примерно соответствует Associate Product Manager в западной системе грейдов);
- middle-менеджер продуктов (соответствует Product Manager в западной системе грейдов);
- senior-менеджер продуктов (соответствует Senior Product Manager в западной системе грейдов);
- Product Owner / CPO / Head of Product / VP of Product.
Кроме вертикального трека есть ещё горизонтальный, когда специалист развивается в определённом направлении — например, Technical Product Manager, Product Marketing Manager, Growth Product Manager и Operation Product Manager.
Где и сколько учиться
Designing with Data: Improving the User Experience with A/B Testing, Rochelle King, Elizabeth F Churchill, Caitlin Tan. 2017.
В этом практическом руководстве показано, как проводить A/B-тестирование на основе данных для принятия дизайнерских решений — от небольших изменений до крупномасштабных концепций UX.
В этом практическом руководстве показано, как проводить A/B-тестирование на основе данных для принятия дизайнерских решений — от небольших изменений до крупномасштабных концепций UX.
Полезные книги
Hooked: How to Build Habit-Forming Products, Nir Eyal, Ryan Hoover. 2014.
Книга о том, как можно усовершенствовать свои продукты, чтобы они стали незаменимыми. Нир Эяль объясняет модель крючка — это четырёхэтапный процесс, встроенный в продукты многих успешных компаний для стимулирования определённого поведения клиентов.
Книга о том, как можно усовершенствовать свои продукты, чтобы они стали незаменимыми. Нир Эяль объясняет модель крючка — это четырёхэтапный процесс, встроенный в продукты многих успешных компаний для стимулирования определённого поведения клиентов.
Inside Your Customer's Imagination: 5 Secrets for Creating Breakthrough Products, Services, and Solutions, Chip R. Bell. 2020.
Организации должны предлагать клиентам передовые продукты, услуги и решения, чтобы эффективно конкурировать в условиях современной экономики, жаждущей инноваций. Проблема в том, что клиенты часто не знают точно, чего они хотят. Автор книги советует развивать с ними партнёрские отношения и рассказывает, как их выстраивать.
Организации должны предлагать клиентам передовые продукты, услуги и решения, чтобы эффективно конкурировать в условиях современной экономики, жаждущей инноваций. Проблема в том, что клиенты часто не знают точно, чего они хотят. Автор книги советует развивать с ними партнёрские отношения и рассказывает, как их выстраивать.
INSPIRED. How to Create Tech Products Customers Love, Marty Cagan. 2017.
Книга — руководство по продуктовому управлению. В ней перечисляются принципы проектирования и запуска успешных продуктов, описываются роли членов команды и процессы создания стратегии продвижения.
Книга — руководство по продуктовому управлению. В ней перечисляются принципы проектирования и запуска успешных продуктов, описываются роли членов команды и процессы создания стратегии продвижения.
Numsense! Data Science for the Layman: No Math Added, Annalyn Ng.
Это издание рассчитано не только на профессионалов. Оно пригодится аналитикам, бизнесменам, программистам и непрофильным специалистам. В книге вы найдёте массу алгоритмов, каждому из которых посвящена отдельная глава. Они сопровождаются иллюстрациями и примерами реальных задач.
Это издание рассчитано не только на профессионалов. Оно пригодится аналитикам, бизнесменам, программистам и непрофильным специалистам. В книге вы найдёте массу алгоритмов, каждому из которых посвящена отдельная глава. Они сопровождаются иллюстрациями и примерами реальных задач.
Lean Customer Development: Building Products Your Customers Will Buy, Cindy Alvarez. 2017.
Это практическое руководство объяснит, как проверить идеи о продукте с помощью исследований реальных нужд клиентов. Это позволяет экономить миллионы, разрабатывая только по-настоящему востребованные продукты.
Это практическое руководство объяснит, как проверить идеи о продукте с помощью исследований реальных нужд клиентов. Это позволяет экономить миллионы, разрабатывая только по-настоящему востребованные продукты.
Mapping Experiences. A Complete Guide to Customer Alignment Through Journeys, Blueprints, and Diagrams, James Kalbach. 2021.
Эта книга поможет вам понять, как превращать наблюдения клиентов в полезную информацию для развития продуктов и сервисов. Внутри вы найдёте инструменты для визуального отображения существующего пользовательского опыта.
Эта книга поможет вам понять, как превращать наблюдения клиентов в полезную информацию для развития продуктов и сервисов. Внутри вы найдёте инструменты для визуального отображения существующего пользовательского опыта.
Quantitative and Statistical Research Methods: From Hypothesis to Results, William E. Martin, Krista D. Bridgmon. 2012.
Это удобное пособие учит понимать и применять количественные исследования. Здесь объясняют статистику, поэтапно описывая весь процесс — от проверки гипотезы до получения результатов.
Это удобное пособие учит понимать и применять количественные исследования. Здесь объясняют статистику, поэтапно описывая весь процесс — от проверки гипотезы до получения результатов.
Running Lean: Iterate From Plan A to a Plan That Works, Maurya Ash. 2012.
Эта книга помогает на системном уровне задуматься о правильном распределении ресурсов, независимо от того, запускаете ли вы стартап или развиваете уже состоявшийся бизнес.
Эта книга помогает на системном уровне задуматься о правильном распределении ресурсов, независимо от того, запускаете ли вы стартап или развиваете уже состоявшийся бизнес.
Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time, Sutherland Jeff. 2014.
Книга написана одним из основателей методики Scrum и рассказывает о сложностях классического управления продуктом.
Книга написана одним из основателей методики Scrum и рассказывает о сложностях классического управления продуктом.
The Mom Test: How to Talk to Customers & Learn If Your Business Is a Good Idea When Everyone Is Lying to You, Rob Fitzpatrick. 2019.
Краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами.
Краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами.
«Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности», Илья Балахнин. 2021.
Практическое пособие по привлечению и удержанию клиентов. Книга для руководителей компаний, специалистов в области маркетинга и всех, кто хочет добиться коммерческого успеха в условиях конкуренции.
Практическое пособие по привлечению и удержанию клиентов. Книга для руководителей компаний, специалистов в области маркетинга и всех, кто хочет добиться коммерческого успеха в условиях конкуренции.
«Пользовательские истории. Гибкая разработка программного обеспечения», Майк Кон. 2018.
В этой книге описывается процесс подготовки требований к разрабатываемой системе, который позволяет экономить время, избавляет от необходимости в переделках и ведёт к созданию более совершенных программ. В книге приводятся подробные рекомендации относительно того, как следует писать пользовательские истории и включать их в жизненные циклы разработки проекта.
В этой книге описывается процесс подготовки требований к разрабатываемой системе, который позволяет экономить время, избавляет от необходимости в переделках и ведёт к созданию более совершенных программ. В книге приводятся подробные рекомендации относительно того, как следует писать пользовательские истории и включать их в жизненные циклы разработки проекта.
«Управление продуктом в Scrum. Agile-методы для вашего бизнеса», Роман Пихлер. 2017.
Первое руководство по гибкому управлению продуктом на основе Scrum от одного из ведущих экспертов по методике. Это книга для всех, кого интересует agile-управление, и особенно людей на позиции Product Owner. Вы узнаете об их роли и основных методах управления продуктом.
Первое руководство по гибкому управлению продуктом на основе Scrum от одного из ведущих экспертов по методике. Это книга для всех, кого интересует agile-управление, и особенно людей на позиции Product Owner. Вы узнаете об их роли и основных методах управления продуктом.
Полезные сайты и ресурсы
Лекция о продакт-менеджменте от Сачина Рекки — предпринимателя и разработчика инновационных продуктов, который провёл последнее десятилетие в Кремниевой долине.
25 лекций курса по менеджменту продуктов от Академии Яндекса.
Блоги и подкасты
Product & Growth Show Podcast — подкаст про рост продуктов и построение карьеры в этой сфере.
Growth Vibes by skillsetter.io — чат продакт-менеджеров и маркетологов, в котором специалисты обмениваются опытом и лучшими практиками.
«Будни продакта» — Telegram-канал ведущего продакт-менеджера Avito Ани Подображных, где она рассказывает о продуктовых историях, успехах и провалах.
«Притчи продуктолога» — Telegram-канал Алексея Рытова, в котором он пишет о менеджменте продуктов и построении команды.
«Продуктовое мышление» — Telegram-канал о продуктовом мышлении и профессиональном развитии.
romanpichler — блог Романа Пихлера, ведущего эксперта по управлению продуктами, который специализируется на цифровых проектах и гибких методах.
BRIANBALFOUR — блог Брайана Белфора, создателя и гендиректора компании Reforge, о продуктовой стратегии и привлечении пользователей.
Бесплатные курсы
«Как стать продакт- или проджект-менеджером». Курс от «Нетологии» с инструкциями и статьями о том, кто работает с продуктом на разных этапах, чему нужно научиться, чтобы стать продакт- и проджект-менеджером, какие компании ищут специалистов и как расти в профессии, если вы уже не новичок.
«Основы продакт-менеджмента». В этом видеокурсе от GeekBrains собраны записи офлайн-мероприятий для продакт-менеджеров. Поможет начинающим специалистам структурировать знания, вдохновиться на дальнейшее обучение и начать применять знания на практике.